tplink云路由器界面提示“请求失败”,怎么办?

作者:袖梨 2022-06-28
问题介绍

在创建、登录、注销TP-LINK ID时,或者在找回TP-LINK ID的密码、在线升级、刷新精选应用等与云服务有关操作时,云路由器或APP界面可能提示 发送请求失败,请重试,如下图。


出现该问题后,请尝试按照以下方法解决:

解决方法

出现此问题,一般是由于路由器和云服务器之间通信故障导致,可能原因如下:


1、云路由器未联网

a.云路由器WAN口连接宽带,但是WAN口没有拨号成功或者上不了网。

b.云路由器连接在其它路由器下当无线交换机使用(即LAN口与前端主路由器级联)时,是无法登录TP-LINK ID的。

c.云路由器WDS桥接前端无线信号时,如果将云路由器LAN口设置为手动指定IP地址,可能会导致无法登录TP-LINK ID。

2DNS问题

由于DNS服务器故障无法解析云服务器的IP地址,也会导致无法登录成功,请尝试更换路由器WAN口DNS地址为114.114.114.114或8.8.8.8。修改DNS的方法如下:

登录路由器管理界面,点击 路由设置 > 上网设置,在 高级设置 中修改首选和备用DNS服务器,点击保存。如下图:



注意:云路由器WAN口为宽带拨号上网时,WAN口的DNS服务器无法更改。

3、前端网络问题

路由器通过LAN-WAN方式级联到前端网络(即路由器的WAN口与前端主路由器连接),但是前端路由器屏蔽了云服务器的通信端口,会导致路由器无法和云服务器通信。

如果路由器直接连接宽带,且WAN口设置宽带拨号上网,建议更换其他宽带线路对比测试。


4、云服务器异常

云服务器繁忙或维护升级时,可能会导致路由器无法正常使用云服务。建议等待云服务器正常后再尝试。

如果上述操作后,问题还是没有得到解决,请致电:400-8863-400寻求技术支持。 

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