一,如果企业是付费推广用户那么可以参考下面办法
首先登陆百度推广后台。网址:http://www2.baidu.com 如图
注意:一定是开通的百度付费推广的账号才可以。
登陆进后台之后,点击下方的【信誉】-【我的信誉】
进入【我的信誉】之后,可以看到如下界面,点击【我的口碑】中的“好评率”。
之后就能看到口碑里面的评价了,找到竞争对手的恶意评价,点击【我要申诉】
在【我要申诉】里面填写竞争对手恶意差评的理由和证据,如果充分的话,就可以收到通知,恶意差评被删除了。
然后再回到口碑页面查看就会发现恶意差评不见了
二,如果是普通用户可以在百度申诉
如何申诉
如果网站管理者发现有不实网民评价,建议直接对评价进行回复,回复内容会和评价一起展示在口碑页面,以帮助用户做判断。如果仍不能解决问题的,可点击此处进行申诉。
评价人提出“申诉”后,口碑运营人员将在3个工作日内予以核查,如确认为违规评价,将删除评价并扣除相应的成长值和K币。
http://help.baidu.com/koubei/add#2
根据上面的提示我们一步步填写信息进行提交就可以了,这个比较复杂需要营业执照以及法人身份证哦。
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