联想云盘使用中的常见问题
作者：袖梨
2022-11-14
1、联想云盘是什么？
回答：联想云盘是联想集团为联想PC设备量身打造的一款互联网云服务产品，为用户提供数据存储、备份、分享的互联网服务。联想电脑设备和联想云盘进行了深度的绑定，不仅用户可以随时随地，通过不同设备访问电脑中的资料，还能通过“智能换机”、“图像大师（PhotoMaster）”等其他随机软件使用云服务功能给用户带来更完美的使用体验。
特别说明：联想云盘当前只针对指定机型的联想电脑用户开通服务，目前支持的机型为：Lenovo XiaoXin Air 13。 如您在注册过程中提示无法获取联想云盘特权，请确认您所使用的电脑是否为指定设备。
2、联想账号是什么？
回答：联想账号是联想统一身份认证体系，用户只需注册一个联想账号即可在联想所有服务中通用。联想云盘账户使用的即为联想账号。
3、如何开通联想云服务？
回答：用联想账号在特定机型的联想电脑上登录联想云盘客户端，即可开通联想云服务，每台设备只能开通一个联想账户。
功能相关问题
4、联想云盘和其他个人网盘有什么区别？
回答：在联想云盘中我们提供更好地服务：
（1）更加严密的安全措施：采用应用于网上银行的SSL（安全套接字层）加密技术，保证数据与密码在传输过程中绝对安全；用户密码及文件加密存储服务器上可以做到远程备份。
（2）更加优异的传输性能：带宽专用体验上传下载高速性能；支持断点续传让大数据更新畅通无阻；超大文件无需压缩直接上传；同步盘实时更新保证数据无缝连接。
（3）不限速：联想云盘是联想为联想电脑用户量身打造的云盘服务，为用户提供更好地互联网使用体验，对于云盘的文件传输不限制速度。
（4）删除文件永久找回：删除文件可以无限期找回，历史版本文件也可永久找回；分享的外链文件访问期限可无限制。
5、联想云盘可以在哪些操作系统和浏览器中可以运行？
回答：支持Windows 10操作系统。在IE（IE9以上）、Google Chrome、Edge经过测试中都可以稳定运行。使用其他浏览器可能存在兼容性问题，因此，我们建议您使用推荐配置获得更好地使用体验。
6、什么是同步盘，同步盘有什么功能？
回答：同步盘是云盘文件与本地计算机文件完全同步。的意思到本地计算机的意思，用户创建某个文件夹的同步盘后，会在本地计算机中建立一个相同名字的盘符，并可以在“此电脑”中查看云盘文件夹同步到本地计算机的数据。云盘文件删除，本地文件也会删除；本地文件删除，云盘文件也会删除，同步盘内的数据与云盘数据完全相同，并保证两者之间的数据一致。
7、有时登录访问联想云盘的速度很慢，不知道是什么原因？
回答：联想云盘基于联想云服务基础设施，具备充足的接入带宽和多运营商接入支持，对全球联想用户提供高速的服务。如果您在使用过程中出现速度较慢的情况，主要是因为您的互联网接入带宽和运营商提供的服务质量差异造成的。
安全与隐私
8、用户保存在联想云盘上的资料会被不法分子截获吗？
回答：用户密码及文件均加密存储于服务器上，即使内部工作人员也无法获得您的云盘数据，因此用户可以放心使用。
9、联想云盘能保证我的隐私吗？
回答：联想云盘绝对保证用户的隐私和安全，详细隐私条款请参见联想隐私细则的具体说明:http://appserver.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/privacy.shtml。
上传与下载
10、我都可以上传什么样的文件?
回答：用户必须遵守宪法和中国互联网颁布的有关法律、法规，不得上传非法、色情以及侵犯版权内容的违法文件，联想云盘支持任何格式文件的上传功能。
11、我上传的文件大小有什么限制？
回答：您可以在您的空间大小范围内直接上传任何大小的文件。但网页版由于操作系统的自身限制，我们支持单文件上传不超过1GB。
12、能上传整个文件夹吗？
回答：当前仅PC客户端支持以目录的形式上传整个文件夹，Web端暂不支持。
13、传输文件的时候支持断点续传吗？
回答：当前仅PC客户端中传输文件支持断点续传，Web端暂不支持。
14、是否支持在线浏览的功能？
回答：联想云盘支持不下载文件即可在线快速查看文件内容，可以在线浏览图片、Office系列文档和PDF文档。
15、如何在客户端上传文件？
回答：用户仅需将上传的文件复制到“联想云盘”即可自动上传到云盘中，可以通过文件图标下方的状态角标查看文件（夹）是否上传完毕。
16、如何在客户端下载文件？
回答：用户仅需将需要下载的文件保存在云盘中（通过手机版或网页版客户端上传的文件），文件会自动下载到PC本地云盘中。如果您设置了选择性同步功能，可能有些不在选择范围中的文件（夹）将不会被下载到本地云盘中。
17、可以使用哪些下载工具下载文件？
回答：可以使用联想云盘的各客户端下载，如果在网页中下载，请使用浏览器自带的下载工具，目前不支持第三方P2P类的下载软件。
18、文件的上传和下载速度是否有限制？
回答：联想云盘不对用户传输进行速度限制。但是，文件的上传和下载速度实际取决于多种因素，包括PC机配置和网络带宽。对于常用的ADSL拨号上网的用户来说，其上传速度和下载速度是不一样的，2M宽带下载速度极限是256KB/s，上传速度极限可能只有64KB/s，这取决于网络运营商所限制的传输带宽。
19、为何下载不了已上传的文件？
回答：首先请确认网络连接是否正常，其次请查看文件是否完整上传，最后请使用云盘客户端或者浏览器自带的下载工具进行下载。
分享功能
20、我想把我的一个文件或文件夹共享给未注册联想云盘的用户，可以吗？
回答：可以。选择该文件对应的“分享”按键，在弹出的窗口中选择“复制”外链，然后将该外链发送给你要分享的用户，对方就可以直接使用该外链进行下载。如果需要设置下载密码，也可以在弹出的窗口中勾选复选框，设置加密密码即可。21、分享外链有效期是什么意思？
回答：用户在创建分享外链时，可以设定该分享外链的有效期为无限制或者用户创建外链以后的日期。只有在外链有效的时间内登录该外链才可以实现上传或者下载功能。
22、我如何修改分享外链有效期？
回答：进入“我的分享”页面，在设置中选择“有效期至”，在弹出的日历界面中选择日期即可完成有效期的设置。
23、我如何使已经生成的外链失效？
回答：使用网页版进入“我的分享”页面，点击相应外链的“删除”按钮，点击确定就可以了。
24、为什么PC客户端云盘有的文件无法分享？
回答：PC客户端只支持已同步完成的文件分享，即显示已同步完成角标的文件。同步未完成或同步错误文件是无法进行分享的，如果在选择同步目录中取消该文件同步，也是无法进行分享的。
其它
25、在web端，从“个人资料”页面中退出账号，Web端云盘退出吗？
回答：从个人资料页面中退出账号，Web端云盘仍为登录状态。
26、PC客户端，在网络环境正常的情况下，为什么切换账户时会出现“网络错误”或“加载云盘失败”提示页面？
回答：可能是由于在PC客户端登录账号后，修改系统时间大于当前时间所致，建议不要随意修改系统时间。
27、为什么联想云盘中没有“来自手机”文件？
回答：如果您在手机端的“云服务”备份过照片，就会在本地云盘目录生成“来自手机”的文件夹，并备份手机端的相册。同时，该文件夹也会同步到联想云盘中。
