如何将社区做大？

无论是分类信息平台，还是交友类平台，几乎现在逢网站发展的话题必谈社区化趋势，记得以前在公司关于“如何从网站向社区发展”的主题会中我就曾提出，社区并不是单一产品或阶段性里程碑，而是与网站一并诞生，它是衡量一个网站用户粘性的标准。
社区发展必然经历几个阶段：
1、 网民“潜水”阶段：
正象两个陌生的人，初次见面，总要对视一下，再上下打量一翻。这个时期网民对于平台多数是不信任的，通过潜水方式尽一步培养对这个平台的兴趣，或者说寻找这个平台对自己的价值。
2、 网民互动阶段：
在这个阶段里，两个陌生的人开始有少量的对话，通过了解，逐渐增进彼此的信任。这个时期，就是网民加强了对平台的好感，开始主动地为平台贡献内容，互动由此产生。
3、 网民产生归属感的阶段：
在这个阶段里，这两个人变得不仅不再陌生，而且成为不可替代的朋友。这个时期，网民对平台的依赖性增强，平台成为某个符号的代名词，正如IM=QQ一样，这正是每个网站和产品追求的致高境界。
因此，如何使网站聚集更多人群，如何使大家更加互动呢？换言之，这个社区如何做大呢？
讲一个小例子，前两天家里刚买的安吉尔饮水机又坏了，我打电话到他们北京办事处投诉，对方态度并不友好，一气之下我就想找个地方投诉这家公司。由于做互联网的原因，我首先选择了在互联网媒体上寻找机会，并在很多我认为有用的网站上发了投诉信息。之后的结果就不用在这里累牍，实际我的行为就表明，只有在用户主动、并且认同平台价值的前提下，用户才会信任这个平台，才有可能形成互动，我想这是形成社区的最基本的前提。
其次，由于目前国内在互联网上推行实名制还不明朗的大环境下，如何降低网民互动门槛、选择尽量少的认证信息，同时选择可以激励其分享经验、品味，使其轻易形成成就感的主题变得很重要。
比如，如果你的社区发言前提是大家都要提交真实身份验证，才能有话语权，我想短期内这种社区很难发展的很快（也许很多人说N多年后这会是趋势，但至少我们不能脱离实际），再做个对比，为什么口碑网社区较容易做，而二手房的社区就较难呢，因为每个人都出于责任感，会发布一些对餐馆的评价，而且这个评价非常容易。这是对他人有益而对发布者无害的事，出于责任感和分享精神，我想很多网民也很乐于做此事。而对于发布二手房信息的发布也许就变得不太容易，如果一定要把我的身份证和手机号码做为必要信息来填写，很多人可能就不会在这个平台发布信息，我想很大的一个问题在于这个平台还没有强势到让用户让步的地步。假想有一个平台说每个提供真实身份证和手机号码的用户，都可以在验证后收到1000元钱，我想一定会有无数个人都去疯填，直至把这个平台服务器撑爆：）原因在于他有趋动力。