看谷歌搜索质量下滑 来谈搜索引擎用户体验

谷歌搜素引擎在2000年成为了世界搜索界的老大，其中3大主要原因是搜素结果的相关度、服务器的反应速度、简洁的界面效果。但是随着商业时代的利益的驱使，这几点已经逐渐的远去，下面我们一点点来进行分析。

　　1、搜素结果相关度问题

　　9月6号科技发烧友最近在谷歌(微博)上做了一个很有趣的实验，却发现了谷歌和2000年相比，发生了重大的转变。谷歌越来越重视广告，而把搜索结果的面积和相关度都下调了。

　　在谷歌搜索引擎上测试了一些关键词组，让人意外的是，80%的版面竟然是和搜索结果无关的东西。以关键词“saas help desk”为例，下面是搜索结果截图:

　　通常一个13寸的屏幕(部分老式的15寸屏幕)，分辨率是1280*960。测试用的MAC分辨率是1920*1200，通常来说一般人都会有多项任务，不会使用全屏;而搜索的结果只有535*425。也就是说谷歌只把屏幕的18.5%留给用户，这很明显把广告放在了顾客之前。

　　下面我们从搜索结果相关度的问题来看

　　页面上总共有45个链接，但是对使用者而言搜索结果相关的只有5个，也就是11%。面积只把18.5%留给用户，而搜索结果只有11是相关的。

　　在2000年的时候谷歌，广告和结果的比例是8：7，也就是47%的结果是我们想要的。按面积来推算一下，结果是779*595像素，总大小是1108*790，也就是说53%的面积是显示了结果，超过了一半。谷歌如此的变化我们可以看出一些基本的问题。

　　总结：

　　搜索引擎广告面积的扩大和相关搜索结果数的降低，造成的结果是用户在短时间内无法找到搜索结果，延长了用户的搜索信息的时间和成本，这也严重影响到了用户体验度。

　　2、服务器的反应速度

　　在谷歌撤离中国后，很多用户都普遍反映谷歌的搜索引擎服务器很不稳定。经常出现网页打不开，或者网页打开很慢的情况。同时也出现了搜索包含了某些特定字词，经常谷歌服务器的连接被阻断。

　　点击仍然搜索会继续您的搜索，但经常出现遭遇阻断，同时在一分钟或者更长时间内无法使用谷歌搜索服务，这给用户体验来说是十分不便的，笔者一个网站是做股票xdjrw.com的，之前访问量很大，后面也是由于服务器不稳定，客源逐步减少。所以访问速度和服务器的稳定是十分重要的。

　　总结：

　　稳定压倒一切，如果经常出现打不开或者打开速度慢的情况，对用户体验是十分不利的，这比如我们正在洗澡，突然停水或者出水很慢，想想我们的心情是怎么样的。笔如果经常出现这样的情况，用户的黏贴度将大大的降低。

　　3、简洁的界面效果

　　简洁的界面效果对于搜索引擎来说是十分重要的，在设计引擎界面的时候，既要考虑简单易用，又要下载速度快，在有限的字节限制下，体现自己的强大的技术实力，还要考虑不同的浏览器，不同的分辨率，不同的操作系统，最大限度的兼容等;它不能像门户网站那样罗列几百个链接到首页来，这样不仅让搜索引擎变成了一个导航网站，同时也会让用户感觉不舒适，同时产生搜索结果的茫然。

　　在这点谷歌的的搜索结果相似度上可以看出，广告已经成为了它重要的收入来源。同时在笔者印象中一直依靠简洁、快速扩张的Google已经逐渐的远去。

　　总结：

　　搜索引擎的强大检索功能固然重要，但是简洁的界面效果也不容忽视，简洁、易用、友好、直观应该当成搜索引擎一直追求的目标，它也是用户体验的重要组成部分。