福特此前将车辆质量控制环节寄望于人工智能,相关实践未达预期,过去三年累计重新聘用350名资深工程师,承认AI缺乏保障产品质量稳定所需的人类特有精细化专业能力,此前错误认为仅靠AI无需资深工程师指导即可产出高品质产品。

资深工程师回归后,福特重组质量控制流程,由其牵头开展问题排查会议,对AI工具重新编程以在生产更早阶段识别缺陷,调整此前过度依赖自动化系统的策略,融入人类专业能力优化生产结果。
相关举措已显现成效:福特在最新J.D. Power初始质量调研中登顶,较上一年的第十名大幅提升,保修与召回相关费用下降,带来数亿美元成本利好。
目前福特仍是美国境内召回次数最多的汽车制造商,其仍在推进内部重组,将电动汽车、数字及设计团队合并为新部门,目标加快车辆研发速度。
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