西数硬盘坏了怎么保修?西数硬盘保护教程

西数官方一般是不管保修，让你找代理商，我是从淘宝上购买的，小的淘宝卖家都不管的，只能还是找西数，打了N个西数的电话，都不管。

中国目前两个电话可以联系到西数：

800-820 6682
400-627 6682

还是要一直拨打这个电话，一直到他们帮你处理为止，然后，你说找不到经销商，西数会帮你提升等级处理。期间可能让你上传一些硬盘的照片。过了有一个多星期，收到了他们的回信：

尊敬的用户，您好！
感谢您对西部数据的支持。关于您反馈的问题我们已经收到。给您带来的不便，我们深表抱歉。
您提交的Case ：*****-****** 已经通过升级处理，可以联系城市快车进行代保，相关的运输费用需要您自行承担，整个更换流程需要22-28个工作日左右。具体流程请您联系城市快车的服务热线800-999-3083。如果您送到城市快车的产品与提供给我们的产品信息不符，城市快车将拒绝为您服务。
经检查后，如果 WD 怀疑您的退货为诈骗行为或认定该产品为假货，WD 可能会自行决定没收该产品或在认为必要的情形下采取其它措施。
具体质保政策请详见：http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=cn

接下来我联系了城市快车，目前他要发票或者收据才能保修，可是我没有啊，然后他说有case号也可以，邮件里面的case后面的数字就是case号，告诉他，然后他会告诉一个你附近的代理的电话。接下来我是和上海的代理联系的。

城市快车的相关介绍参考：

尊敬的客户，您好!感谢您选用“WD城市快车”服务，我们的服务是针对找不到代理商或经销商的最终用户的WD生产日期一年以上硬盘的报修服务（不含移动硬盘、外置盘）。
请注意操作步骤。现告知有关事项如下，请仔细阅读：
1。如您找得到经销商或代理商，可直接找其保修。采用“城市快车”服务会产生一些硬盘运输费和运输保价费用。
2。本次保修只针对硬件，但不含硬件中的数据；故请确认：
（1）保修硬盘中不存在有用数据。
（2）外观完好。（详见西部数据官方网站的保修条例）
3。本次用于更换的是良品盘。（工厂维修的硬盘）
4。请在硬盘寄出前将保修硬盘妥善包装，并附当时购置硬盘的发票原件或影印件, 选用服务优良的快递公司寄到我们公司。并在包裹中写一张小便条写明返盘邮寄给您的地址、收件人姓名、电话等信息，另每个包裹限两片盘。
5。我们收到硬盘后须对保修硬盘进行检查，看外观及相关信息是否符合WD的保修条例；如不符合我们只能将原盘寄回，运费则由您承担。如符合WD外观标准，我们会以落款为“韩新科技”的短信通知您将相关费用汇款给我们。（我们建议您不要将相关费用夹带在包裹中寄给我们；如您选用此方法，可能会发生意外）。如果硬盘寄到工厂后确认是假盘，需要切割退回，假硬盘的全额运费由客户承担，不会退换。
6。在我们公司财务确认你的汇款到账后，我们将把您的硬盘寄往工厂，工厂将再次对硬盘的真伪等信息进行检查，如符合保修规定将把返盘寄出。
7。本次保修服务起始时间以收到您的汇款后计算；一个月左右您将收到返修的良品盘。
8。请将保修硬盘邮寄到：
（1）上海
地址：上海市浦东新区张杨路601号华诚大厦8005室，写明“城市快车组”收
电话：021-50815669
（2）深圳
地址：深圳市福田区车公庙天安创新科技广场2期西803A，写明“城市快车组”收
电话：0755-82420897
（3）北京
地址：北京市宣武门外大街6号庄胜广场办公楼A座814，写明“城市快车组”收 电话：010-63108100
（4）广州
地址：广州市天河区龙口东路5号龙晖大厦1306，写明“城市快车组”收
电话：020-85201428
工作时间：周一~周五 9：00-12：00，13：00-18：00。星期六、日、国家法定假日休息。

按照这个地址寄过去即可。