全程无忧服务亮点解读

作为国内领先的餐饮供应链服务企业，始终聚焦全国近千万家餐饮门店的食材采购需求，提供覆盖全品类的一站式解决方案。通过构建从源头到餐桌的完整链条，严格把控品质与安全，实现高效配送与全程可追溯，切实保障食品安全，助力餐厅降本增效，让更多人吃上安心、放心的饭菜。

1、 发布客户体验法新规

2、 2018年10月，美菜发布最高指导准则客户体验法，确立以客户为中心的发展理念，围绕客户需求优化全链条服务流程，致力于提升用户体验与服务质量，从管理机制上全面保障服务无忧的落地实施。

3、 先商户忧而行

4、 商户最关注的莫过于菜品的定价与品质优劣。

5、 建立高于行业标准的商品分级体系，严控首道筛选环节，保障生鲜品质，真正实现品质无忧。

6、 积极对接全国供应商，争取更优采购价格；严控各地仓库进货成本，在确保品质的前提下最大化商户利润，真正做到价格放心、经营无忧。

7、 满足多样商户需求，始终追求服务品质最优

8、 目前，每日包裹处理量已突破250万件，冷链配送网络持续拓展，全程温控覆盖范围不断扩大。仓储系统不断升级，库容面积持续增加，存储效率和保鲜能力显著提升，有效延长食材保鲜周期，全面保障供应稳定，更好地满足快速增长的客户需求，实现选购安心、品质可靠的消费体验。

9、 与时间竞速

10、 美菜打造专属物流美鲜送，实现生鲜食材8小时内从产地直达餐厅。司机们披星戴月、迎着晨曦疾驰，争分夺秒与时间竞速。在全国范围内，美鲜送推行三个一服务标准：每日送上一次微笑、一声问候，力求让客户始终满意，全力保障配送末端的服务品质，守护最后一公里的安心与信赖。

11、 从源头到配送，全程无忧服务为美菜客户打造极致体验，让买菜卖菜上美菜深入人心。