支持产品问答与辅助决策：苹果 Apple Store 应用拟推 AI 虚拟购物助手

据 MacRumors 报道，苹果公司近日更新了 Apple Store 应用的隐私政策，暗示该平台即将推出“虚拟购物助手”功能，旨在通过生成式 AI 对话界面解答产品疑问并辅助用户决策。此前，苹果已在 Apple Support 应用中引入类似虚拟助手，此次将 AI 交互能力拓展至 retail 终端，标志着其加码 AI 驱动电商零售体验的关键战略动作。

在功能逻辑与数据机制上，该助手将收集账户信息、设备标识符、运营商信息、聊天记录及位置数据，以提供高度个性化的推荐服务。在隐私保护与合规方面，苹果明确表示，在与第三方合作伙伴共享聊天数据前会进行彻底的脱敏处理，去除所有个人标识符，且合作伙伴仅可将数据用于生成对话回复。同时，聊天记录将被保存用于用户回看、业务分析及在用户授权下的体验优化。

目前，该虚拟购物助手尚未正式上线，但预计已处于内部或小范围测试阶段。随着终端设备与大模型应用的深度融合，苹果将 AI 对话助手无缝植入电商场景，不仅有助于提升转化效率与交互体验，也将进一步加速生成式 AI 在消费级零售生态中的落地普及。