赋能中小企业！阿里发布新AI，或将改变电商购物搜索方式 | 跨境焦点

阿里巴巴再次完成了一项可能推动行业改变的举措。

正值奥运会热烈进行之际，阿里国际在巴黎香榭丽舍大道“阿里廊”伴随奥运热潮，特别发布了全新B2B AI采购搜索引擎，预计将在9月正式亮相，并可能改变中小企业的采购方式。

 

图源：PR Newswire

获得AI加持的搜索引擎，与传统B2B采购方式存在哪些区别？按照阿里巴巴国际站的官方介绍，差异主要体现在以下3点：

第一，新的搜索引擎可整合信息，提升检索效率。

过去，人们依靠碎片化关键词检索信息，往往要打开大量网页才能找到真正心仪的内容，不仅效率较低，也十分依赖商品排名。

使用新的B2B AI采购搜索引擎时，用户只需直接输入需求，搜索引擎便会理解自然语言并把需求转换为专业采购需求，汇集全网有效数据在整合（比如消费趋势、产业趋势）之后，向用户提供有用信息并带来商业灵感。

第二，从多个维度比较供应商，从而帮助买家作出决策。

当买家选定多个供应商以后，AI能够系统分析并比较供应商，使信息呈现得更加清楚，买家可以迅速看明白并据此判断。

 

图片来源：阿里巴巴国际站

第三，主动识别用户意图，消除信息壁垒。

有时，AI可能比用户本人更清楚其真正想问的内容。新搜索引擎不仅可以通过自然语言理解采购需求，也可以利用自身掌握的行业知识，进一步主动识别用户的检索意图，并给出更多专业搜索建议，其形式大致类似现在的“猜你想要”。AI掌握的数据比我们更多，未来中小企业如同有专业采购人士陪伴，可借此打破信息壁垒，并匹配更适合自身的供应商。

概括而言，企业使用新的搜索引擎后将能以更高效率获取更准确的信息，也可以借助搜索引擎预测自身采购需求并取得建议。

对中小企业买家而言，这款AI电商工具可以在一定程度上弥补人才不足，也能降低社会竞争成本，中小企业能够用较低资本调动更多资源，进而增强自身竞争力。不过对平台卖家来说，这将是一套全新玩法；怎样增加获得推荐的概率并胜过其他竞争对手，仍需在新环境中继续摸索。

 

图片来源：阿里AI电商服务平台

阿里的布局其实不只涉及搜索引擎，近年来阿里持续投入AI领域。

去年12月1日，外贸SaaS工具OKKI AI由阿里国际站正式上线，并向全行业外贸企业开放。这套AI工具着重协助电商从业者处理工作问题，客户管理、团队协作、数据分析等各类琐碎事务均可在这一个数字平台完成。

今年3月，阿里又推出了新平台绘蛙。作为一款AIGC营销平台，绘蛙支持AI生文、AI生图、AI模特等功能，帮助卖家借助AI开展运营。

进行相关布局的并非只有阿里，其他电商平台同样在推进AI电商。以亚马逊为例，平台早已融入AI：AI listing可协助卖家撰写产品详情，Rufus则面向C端用户充当专家购物助理，帮助消费者找到心仪商品。国内抖音也在研发AI导购功能。

“阿里们”为何会对AI电商保持如此高的热情？

正如阿里国际发布的文章所说：“The New Game Is On！”。近年AI概念持续升温，电商领域的巨头也必须不断入局，这是时代形成的浪潮。AI的高地若不主动占领，就会被敌人占领。尤其在科技竞争里，“快”本身也已成为“决胜”的一个环节；企业纷纷追赶新潮、创造概念，借助AI前沿形象领跑行业，增加公司的竞争分量。

此外，此前披露的报告数据显示，阿里2024年第一季度净利润同比下滑96%，员工人数与去年年底相比大幅减少14369人。外有竞争对手虎视眈眈，内部也面临盈利问题，阿里迫切需要新的爆发性增长点，转至国际数字商业集团的蒋凡同样需要这一增长点，AI电商或许正是目前科技企业押注的未来。

AI电商已是大势所趋。不过，我们或许仍要给AI一些时间，等待它进一步成熟和完善，而这也是事物发展的必经过程。

身处这股浪潮之中，我们也需要持续探索与这些工具相处的方法，并思考如何利用它们提高效率。