扣子多知识库优先级调度与融合策略

必须手动配置知识库优先级与融合逻辑：依次添加三个知识库并确认启用状态；设置权重和为1的优先级（如0.55/0.3/0.15）；通过主知识库兜底、关键词路由或大模型融合策略实现分层响应；最后用三类测试句验证调度效果。

要在扣子平台中让多个知识库按业务意图自动分层响应、避免答案打架或信息覆盖，必须手动配置知识库优先级与融合逻辑，不能依赖默认顺序。

绑定多个知识库并确认加载状态

进入智能体编辑页 → 左侧导航点击「知识库」→ 点击右上角「+ 添加知识库」→ 依次添加「GMP规范文档」「内部SOP流程」「历史客诉QA库」三个知识库。添加后检查每个知识库右侧是否显示绿色「已启用」标识；若出现黄色感叹号，说明该知识库尚未完成解析，需等待后台向量化完成（通常1～3分钟），【未完成解析的知识库不会参与任何检索】。

刷新页面，确认三个知识库在列表中均处于启用状态且排序固定——此时的上下顺序即为后续调度的原始依据，但不等于最终生效顺序。

设置知识库优先级权重

在知识库列表页，将鼠标悬停在任一知识库条目右侧的「⋯」图标上 → 点击「编辑优先级」→ 弹出权重滑块面板。

为「GMP规范文档」设为0.55、「内部SOP流程」设为0.3、「历史客诉QA库」设为0.15。三个数值之和必须严格等于1，系统不校验输入合法性，若误填0.6+0.3+0.2=1.1，保存后会强制归一化为0.545+0.273+0.182，导致GMP权重被实质性削弱——这会直接降低法规类问题的回答权威性。

权重设定后，该数值仅影响「混合检索阶段」各知识库的召回打分加权，不影响单个知识库内部的分块策略或检索方式。

配置跨知识库融合策略

方法一：启用「主知识库兜底」模式

在知识库列表页顶部点击「高级设置」→ 开启「主知识库优先」开关 → 从下拉菜单中指定「GMP规范文档」为主知识库。开启后，当用户提问涉及“无菌操作”“洁净区级别”等强法规术语时，系统将首先进入该知识库做高精度语义匹配；若未命中有效片段（相似度＜0.48），再按权重比例向其余两个知识库发起降级检索。

方法二：按Query关键词路由

点击「添加路由规则」→ 输入关键词组：“SOP|标准操作|作业指导书” → 绑定目标知识库「内部SOP流程」；再添加第二条规则：“投诉|客诉|退货|差评” → 绑定「历史客诉QA库」。注意：路由关键词区分中英文标点，写成“SOP、标准操作”会导致匹配失败；【路由规则一旦启用，将完全绕过权重调度，直接跳转至指定知识库】。

方法三：强制融合输出（需配合大模型节点）

在工作流中插入一个「大模型节点」→ 在系统提示词末尾追加指令：“你必须同时参考以下三类信息源：①《药品生产质量管理规范》原文条款；②我司最新版SOP执行细则；③近6个月高频客诉处理记录。若三者结论冲突，以①为准，②次之，③仅作补充说明。”此方式不改变检索路径，但能约束生成阶段的信息整合逻辑。

验证多知识库调度是否生效

第一步：在调试面板输入测试句“灌装间A级区的风速要求是多少？”

观察返回结果顶部是否显示「来源：GMP规范文档（相似度0.72）」，且无其他知识库条目混入——说明主知识库路由成功。

第二步：输入“我们SOP里怎么规定灌装前环境监测频次？”

检查是否仅返回「内部SOP流程」中的段落，且结果顶部标注「关键词路由触发」——确认关键词规则已激活。

第三步：输入“客户上次投诉灌装间风速超标是怎么处理的？”

应看到两条并列结果：一条来自「历史客诉QA库」（标注「关键词路由触发」），另一条来自「GMP规范文档」（标注「主知识库兜底」），且大模型最终回复中明确引用了二者内容——证明融合策略已就位。