淘宝申请退款的入口一般就在“我的淘宝”里的订单和“退款/售后”里。只要先找到对应订单,再按页面提示选择退款原因和金额,退款申请就能正常发出去。
打开淘宝以后,先点右下角“我的淘宝”,把订单和售后入口都拉出来。
进入我的淘宝页以后,点“退款/售后”。你也可以先从待发货、待收货里找订单,但售后入口通常更直接。
来到退款/售后或订单列表以后,先把这次要处理的订单点开。先确认商品别点错,尤其是同店多单的时候更容易混。
进入订单详情页以后,点页面里的“退款”或同类售后按钮,把退款申请页拉起来。
进入退款页以后,按页面要求选退款原因、核对退款金额,再把申请提交出去。卖家后续怎么处理,就看订单状态和审核进度了。
如果订单已经发货,页面通常会先让你选“仅退款”还是“退货退款”;按这笔订单实际状态选,别为了快直接点错类型。