欧易账户提示需要补充信息怎么办？任务状态与材料准备
欧易账号出现“我们需要了解更多关于你的信息”时，通常表示页面要求补充账号用途或资金情况；这与基础身份认证不同，也不代表账号已被判定违规。先从账号内的任务入口查看具体问题和所需文件，再按本人真实情况填写。
先确认任务状态，再决定是否补交
可从 App 首页提示、身份验证页面、任务中心或 App 通知进入相关任务；也可以查看平台发送到注册邮箱的说明。不要从陌生人发来的消息登录或上传文件，优先在已登录的账号内确认任务是否存在。
任务尚未开始或未完成时，按页面回答全部必填问题并上传指定材料。若状态显示已提交或审核中，且没有新的补充要求，就不要重复上传同一份文件；如状态显示退回或未通过，先读具体原因，只修正被指出的问题后再提交。
近期资金来源和长期财富来源不是一回事
“资金来源”通常问的是近期在平台使用的某笔资金或数字资产从哪里来；“财富来源”问的是长期积累个人财富的主要方式，例如工作收入、企业所有权、赠予或遗产。两项可能相同，也可能不同，应分别按实际情况回答，不要为了让选项看起来一致而改写事实。
个人资金和企业经营款也要区分。企业流水或营业材料不一定能说明款项如何归属于个人；若页面要求证明个人收入，可按提示提交工资单、显示工资入账的个人流水或在职收入材料。企业所有权或分红则按任务要求提供相应的所有权及分配记录。
文件按任务要求准备，不要多传无关资料
不同来源对应的材料不同：工资收入可参考工资单或个人账户入账记录；企业收入可参考企业文件和能说明款项归属的材料；理财收益可参考账户结单、分红或利息记录。若页面询问本人名下其他平台转入的数字资产，按要求提供可说明账号归属及转入记录的文件。以上仅是帮助页列出的常见方向，不代表每个任务都需要全部材料。
上传前核对任务页要求的时间范围、姓名和文件类型，确保内容清楚完整。不要伪造、拼接或借用他人资料；营业执照、单笔转账编号等单独材料，可能不足以说明款项如何成为个人收入或财富。页面没有说明需要哪些文件时，先通过 App 内帮助渠道询问。
找不到任务时，从账号内帮助渠道确认
如果账号提示仍在，但任务中心没有对应事项，可检查首页、身份验证页、通知和注册邮箱的垃圾邮件目录。仍然找不到时，通过 App 内帮助入口说明页面上的完整提示和设备情况；不要把登录密码或验证码发给客服或其他人。
风险提醒：账号审核要求可能因地区和个人情况而不同。只通过账号内任务页提交所需资料，先核对所在地适用规则，并妥善保管登录密码与验证码。
